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(Shopee Thailand 정책)

1. 수수료 및 비용 정책 변경

가장 눈에 띄는 변화는 기술 서비스 수수료의 신설과 거래 수수료의 인상입니다.

• 기술 서비스 수수료(Technology Service Fee) 신설: 2026년 2월 1일부터 모든 크로스보더(CB) 셀러에게 5%의 기술 서비스 수수료가 부과됩니다. 이는 플랫폼 유지보수 및 기술 지원 비용으로, 주문 완료 시 자동으로 공제됩니다.

• 거래 수수료 및 결제 수수료 인상: 2026년 4월 7일부터 카테고리에 따라 약 0.54% ~ 1.61%의 추가 수수료 인상이 예고되어 있습니다. 또한 할부 결제(SPayLater 등) 시 발생하는 수수료율도 세분화되어 최대 7%까지 적용될 수 있습니다.

• 신규 셀러 혜택: 신규 입점 셀러의 경우, 초기 120일간 기본 판매 수수료 면제 및 인큐베이션 프로그램 지원(전담 매니저 배정 등) 혜택이 강화되었습니다.

2. 관세 및 부가가치세(VAT) 전면 개편

2026년 1월 1일부터 태국 세관의 정책 변화에 따라 소액 물품 면세 기준이 사실상 사라졌습니다.

• 전 품목 관세 부과: 기존에는 1,500 THB 미만 상품은 면세였으나, 이제는 금액과 상관없이 모든 SLS(Shopee Logistics Service) 주문 건에 대해 카테고리별 관세가 부과됩니다.

• 가격 자동 반영: 쇼피 시스템이 카테고리에 따른 관세와 부가가치세(7%)를 판매 가격에 자동으로 포함하여 구매자에게 노출합니다. 셀러는 정산 시 이 세금 부분이 제외된 금액을 받게 되므로, 가격 설정 시 마진 계산에 주의해야 합니다.

3. 물류 및 운영 정책 (DTS 및 FHR)

배송 속도와 서비스 품질을 높이기 위한 기준이 까다로워졌습니다.

• 배송 준비 기간(DTS) 단축: 2026년 2월부터 DTS(Days to Ship) 정책이 개편되어, 일반 상품의 배송 준비 기간이 더욱 타이트하게 관리됩니다.

• 토요일 근무 포함: 몰(Mall) 셀러 및 프리미엄 셀러의 경우, 이제 토요일도 법정 영업일(Fulfilment Day)에 포함되어 배송 기한을 계산할 때 주의가 필요합니다.

• 지연 배송율(LSR) 기준 완화: 다만, 운영 부담을 고려하여 지연 배송율(LSR) 페널티 기준은 기존 10%에서 15%로 일시적으로 완화되었습니다.

4. 리스팅 및 인증 규정 강화

태국 현지 규제 준수가 더욱 엄격해졌습니다.

• 인증 라벨 부착 의무: 2026년 1월 1일부터 쇼피 몰(Mall) 셀러는 FDA(식약처) 또는 TISI(산업표준협회) 인증이 필요한 품목에 대해 실제 화물 패키지에 해당 라벨을 반드시 부착해야 합니다. 미이행 시 몰 자격이 박탈될 수 있습니다.

• 반품 정책(Check Before Pay): 태국 소비자 보호법에 따라 COD(현금 착불) 결제 시 구매자가 물건을 먼저 확인하고 결제하거나 거부할 수 있는 권리가 강화되었습니다.